Lesetipp des Monats

Das gekaufte Herz

Dieses Buch beschreibt was die Kontrolle und Regulierung der eigenen Gefühle im Privat- oder Geschäftsleben anrichten kann. Schon 1983 berichtete Hochschild, wie die menschliche Psyche beeinflusst werden kann und wie dabei Herz und Verstand zusammen wirken. Das Interessanteste daran war für mich damals die Konsequenz, wenn die Gefühle aufgrund der Kommerzialisierung unterdrückt werden und nach "außen" nicht autenthisch gelebt werden können. Es ist im Moment für mich wieder aktuell geworden, da CANON in China nur Mitarbeitende ins Büro lässt, wenn sie lächeln. 

Arlie Russell Hochschild ISBN 978-3-593-38012-4

QM- System und wenn ja, welches?

Qual der Wahl!

#DieKMUBerater

Qualität war uns in unserem Unternehmen schon immer wichtig. Dies führte 2013 dazu, eine QM Zertifizierung nach dem DVWO Qualitätsmanagement System zu wählen. Nun stand die Entscheidung an, wollen wir eine Re- Zertifizierung? Was bringt uns das? Wie lautet die Kosten- Nutzen- Analyse?

Nach reiflicher Prüfung sind wir zu der Entscheidung gekommen, dass die Kosten im Verhältnis zum Nutzen zu hoch sind. 

Wir haben uns deshalb entschieden, einen anderen Weg zu gehen und sind dem Verband "Die KMU Berater" beigetreten. Hier haben wir das, was für unser Unternehmen (in Bezug auf Dokumentation unseres Qualitäts-Anspruches) wichtig ist, gefunden.


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